Toutes les informations utiles, y compris les informations techniques, peuvent être trouvées sur les pages dédiées à l'article choisi. Vous les trouverez sous les photos explicatives et la description, il suffit de faire défiler la page pour les lire.
Oui, le service de gravure est inclus dans le prix final. Pour tous les produits qui peuvent être gravés, un champ permet de saisir les caractères choisis pour la gravure. La gravure peut comporter un maximum de 20 caractères et vous pouvez choisir entre des lettres italiques et des lettres majuscules.
Gioielli di Valenza fournit, déjà inclus dans le prix, un emballage cadeau élégant et raffiné.
Sur le site sont répertoriées toutes les tailles disponibles pour chaque type de bague que nous proposons. Elles sont sélectionnables lors de votre choix et vous pouvez utiliser le guide des tailles pour être sûr de votre décision.
Gioielli di Valenza garantit l'authenticité et la qualité de ses produits. Nous ne vendons pas de bijoux d'occasion ni de bijoux produits par d'autres. Tous les produits de notre catalogue sont créés par nos maîtres orfèvres.
Gioielli di Valenza effectue des réparations sur ses produits. Les délais varient en fonction du type de bijou mais, en règle générale, il est réparé et renvoyé dans un délai de 4 à 5 jours. Toutefois, les délais peuvent varier en fonction de la complexité du travail.
Nous ne fournissons normalement pas ce service, mais si vous souhaitez acheter une grande quantité de produits, veuillez nous contacter par mail à l'adresse [email protected] et notre personnel répondra, dans la mesure du possible, à vos demandes.
Gioielli di Valenza S.p.A Unipersonale garantit, en ce qui concerne la production, les caractéristiques de l'objet, la qualité de l'or en millièmes, les pierres précieuses et le travail toujours effectué avec un soin particulier par nos orfèvres de Valenza. Par conséquent, la garantie est considérée comme une garantie de qualité et ne couvre pas les dommages causés par l'usure ou par une mauvaise utilisation du bijou lui-même.
Les articles sont couverts par la garantie légale sur les biens de consommation, qui couvre les défauts de conformité survenant dans les 24 mois à compter de la date de livraison des biens, conformément à la directive européenne 1999/44/CE, également connue sous le nom de "garantie de conformité", qui protège le client dans le cas où les produits achetés présentent des défauts de conformité par rapport au contrat de vente.
Non, le catalogue est tellement vaste et en constante évolution qu'il n'est pas possible d'en réaliser un. Nous disposons toutefois d'un catalogue papier consacré aux alliances, disponible dans nos points de vente.
Si vous avez déjà une idée de ce que vous recherchez, il vous suffit de saisir les termes de la recherche ou le code du produit dans la barre appropriée en haut à gauche “Que cherchez-vous ?”.
Si, au contraire, vous cherchez une idée, vous pouvez rechercher parmi les catégories de produits en utilisant simplement les menus dédiés aux différents types de bijoux de notre boutique en ligne.
La réparation sous garantie est un service gratuit, dans les 30 jours suivant la réception du bijou commandé en ligne. Le service sur le bijou ne sera gratuit que si l'atelier constate un problème dû à un défaut de production.
Gioielli di Valenza vous permet de choisir votre taille de bague sur la page du produit. Si vous n'êtes pas sûr de la taille à choisir, vous trouverez un lien vers le "GUIDE DE MESURE DE LA BAGUE" dans la fiche produit : un clic ouvrira un guide pratique sur la façon de prendre la bonne taille.
La garantie donnée par Gioielli di Valenza peut être utilisée en envoyant un e-mail à [email protected] ; le personnel est toujours prêt à vous aider.
Pour les achats effectués sur notre boutique en ligne, vous pouvez écrire un e-mail à [email protected] en précisant les détails de votre achat : nom, prénom, numéro de commande.
Votre plainte sera analysée et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Sur chaque page de produit de la boutique Gioielli di Valenza, il y a une section appelée "Données techniques standard" où vous pouvez trouver toutes les informations détaillées sur l'article. Si celles-ci ne sont pas indiquées et que vous souhaitez obtenir des informations, veuillez écrire à [email protected]
Oui, tous les articles d'une même commande sont normalement expédiés ensemble. La date d'expédition est déterminée par le produit dont le délai de livraison est le plus long. Si vous avez besoin de livraisons à des moments différents, il est conseillé de passer des commandes séparées : ainsi, l'article dont le délai de livraison est le plus court sera expédié plus tôt.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur un produit, vous pouvez écrire à [email protected] ou appeler le +39 0131-530255.
