1. Acceptation des conditions générales de vente
1.1 Le contrat entre Gioielli di Valenza SpA Unipersonale et le Commettant est considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par Gioielli di Valenza SpA Unipersonale. Dans le cas où, pour une commande de deux articles ou plus, Gioielli di Valenza SpA Unipersonale ne serait pas en mesure de l'expédier entièrement en raison de l'absence d'un ou plusieurs articles en stock, elle informera le Client de la possibilité d'une expédition partielle et, après avoir reçu la confirmation, poursuivra l'expédition de la commande en fonction des délais d'approvisionnement de l'entrepôt. Cette acceptation est réputée tacite, à moins qu'elle ne soit communiquée d'une autre manière au client. En passant commande par les différents moyens mis à sa disposition, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepte dans leur intégralité les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.
1.2 Si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il devra imprimer ou sauvegarder une copie électronique et, dans tous les cas, conserver les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions du Code de la consommation (décret législatif 206/05) sur les ventes à distance.
2. Modalités d'achat
2.1 Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique de Gioielli di Valenza SpA Unipersonale au moment de la commande, tels qu'ils sont décrits dans les fiches d'information correspondantes. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques, mais peut différer dans certains détails dans le cas d'un produit artisanal.
Le poids doit être considéré comme indicatif et lorsque le bijou est préparé, il peut varier en plus ou en moins par rapport à ce qui est proposé à titre indicatif sur le site. Pour toutes ces raisons, chaque objet fabriqué à la main se distingue par de petits détails qui peuvent renforcer son caractère unique.
2.2 La bonne réception et l'acceptation de la commande sont confirmées par Gioielli di Valenza SpA Unipersonale au moyen d'une réponse par courrier électronique, envoyée à l'adresse électronique communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande et un “numéro de commande du client", à utiliser dans toute communication ultérieure avec Gioielli di Valenza SpA Unipersonale. Le message reproduit toutes les données introduites par le client, qui s'engage à en vérifier la conformité et à notifier rapidement toute rectification, selon les modalités décrites dans le présent document.
2.3 En cas de refus de la commande, Gioielli di Valenza SpA Unipersonale en informera le client dans les plus brefs délais.
3. Modalités de paiement
3.1 A aucun moment de la procédure d'achat, Gioielli di Valenza SpA Unipersonale ne peut connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, transmises par connexion sécurisée directement au site de la banque qui s'occupe de la transaction. Aucun fichier informatique de Gioielli di Valenza SpA Unipersonale ne conservera ces données. En aucun cas, Gioielli di Valenza SpA Unipersonale ne pourra être tenu responsable de l'utilisation frauduleuse ou abusive des cartes de crédit par des tiers lors du paiement des produits achetés dans notre magasin en ligne.
4. Conditions et frais de livraison
4.1 Gioielli di Valenza SpA Unipersonale ne peut accepter que les commandes livrées dans l'Union Européenne.
4.2 Pour chaque commande passée sur notre boutique en ligne, Gioielli di Valenza SpA Unipersonale émettra un document de vente pour le matériel expédié, à moins que le Client ne demande expressément une facture, qui sera envoyée avec l'expédition, conformément à l'art. 14 D.P.R. 445/2000 et DL 52/2004. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le client au moment de la commande prévalent. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.
4.3 Les frais de livraison sont à la charge de Gioielli di Valenza SpA Unipersonale. Le paiement des marchandises par le client s'effectue selon le mode choisi lors de la commande. Rien n'est dû par le client en sus du montant de la commande.
4.4 Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Gioielli di Valenza SpA Unipersonale en cas de retard dans la réalisation de la commande ou dans la livraison de ce qui a été commandé.
4.5 Lors de la livraison des marchandises par le service de messagerie, le client doit vérifier : a) que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport ; b) que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture (bande adhésive ou cerclage métallique).
4.6 Tout dommage à l'emballage et/ou au produit, ou la non-concordance du nombre de colis ou d'indications, doit être immédiatement contesté, en apposant une RÉSERVE DE CONTRÔLE ÉCRITE (EN PRÉCISANT LA RAISON DE LA RÉSERVE, par exemple "emballage perforé", "emballage écrasé", etc. Une fois le document du transporteur signé, le client ne peut en aucun cas contester les caractéristiques extérieures des marchandises livrées.
4.7 Tout problème concernant l'intégrité physique, l'exhaustivité ou la correspondance des produits reçus avec ce qui a été indiqué dans l'e-mail de confirmation de la commande (en particulier, la présence des instructions et du coupon de garantie), doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, conformément aux procédures décrites dans le présent document.
4.8 En cas de non enlèvement dans les 10 jours ouvrables du matériel stocké dans les entrepôts du transporteur en raison de l'impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande, la marchandise commandée sera retournée dans les entrepôts de Gioielli di Valenza SpA Unipersonale, qui retiendra le montant correspondant au coût de stockage de la marchandise dans les entrepôts du transporteur ainsi que le coût de transport de la marchandise dans ses propres entrepôts.
4.9 Si l'acheteur ne récupère pas la marchandise dans un délai de 3 mois, Gioielli di Valenza SpA Unipersonale retiendra un montant égal au coût de la marchandise à titre de pénalité.
4.10 Les envois ne sont effectués qu'au sein de l'Union Européenne par courrier contre signature.
5. Certificat de qualité
5.1 Tous les articles sont accompagnés d'un certificat de qualité délivré par Gioielli di Valenza Spa et sont garantis par celle-ci.
Il est également possible de nous renvoyer un article pour réparation, aux frais d'expédition aller-retour.
Le coût réel de la réparation, le cas échéant, sera communiqué à l'avance.
Nous sommes également prêts à récupérer les marchandises dans l'un de nos magasins physiques pour demander une assistance, si nécessaire.
Gioielli di Valenza SpA Unipersonale garantit, en ce qui concerne sa propre production, les caractéristiques de l'objet, la qualité de l'or en millièmes, des pierres précieuses et le travail effectué avec un soin particulier par nos artisans orfèvres valentins.
Par conséquent, la garantie est considérée comme une garantie de qualité et ne couvre pas les dommages causés par l'usure ou dus à une mauvaise utilisation du bijou lui-même.
Gioielli di Valenza SpA Unipersonale recommande de faire vérifier régulièrement le bijou. À cette occasion, sur demande, il sera également vérifié et nettoyé à un coût réservé aux clients.
