Dove posso trovare le informazioni di un articolo?

Nelle pagine dedicate all’articolo scelto si possono trovare tutte le informazioni utili, anche di carattere tecnico; queste informazioni vengono riportate nelle schede dedicate. Potete trovarle sotto le foto esplicative e la descrizione, basta scorrere la pagina per poterle leggere.

Effettuate incisioni sui gioielli?

Sì, il servizio incisioni è compreso nel prezzo finale. Per tutti quei prodotti che possono essere incisi è presente il campo per l’inserimento dei caratteri scelti da far incidere. L’incisione può essere, al massimo, di 20 caratteri e potete scegliere fra lo stile corsivo o stampatello.

È possibile aggiungere la confezione regalo?

Gioielli di Valenza mette a disposizione, già compresa nel prezzo, una raffinata ed elegante confezione regalo.

Ci sono altre misure di anelli oltre a quelle che vedo?

Sul sito ci sono tutte le misure disponibili per ogni tipo di anello da noi creato. Sono selezionabili al momento della scelta e potete usare la guida alle misure per essere sicuri della vostra scelta.

Gli articoli sono originali e nuovi?

Gioielli di Valenza garantisce l’autenticità e la qualità dei suoi prodotti. Non trattiamo gioielli usati o prodotti da altri. Tutti i prodotti presenti nel nostro catalogo sono creati dai nostri maestri orafi.

Quali sono le tempistiche per l'assistenza?

Gioielli di Valenza garantisce assistenza sui propri prodotti. I tempi di lavorazione variano da gioiello a gioiello; di norma nell'arco di 10 giorni viene lavorato e rispedito, tuttavia i tempi possono variare a seconda della mole di lavoro.

Informazioni laboratorio orafo di Valenza per assistenze richieste in negozio

Il nostro laboratorio orafo di Valenza ha molta esperienza nel mondo delle ASSISTENZE in quanto ne esegue migliaia ogni mese.

Pulitura, rodiatura, messe a misura e saldature di oggetti sono quelle più richieste.

Durante la lavorazione può accadere che un oggetto ripulito possa mettere in evidenza un difetto che prima non si vedeva, una pietra scheggiata o graffiata, un segno prima nascosto o addirittura un calo di peso dell’oggetto a causa della sgrassatura, pulitura.

Gioielli di Valenza garantisce la massima cura nella lavorazione ma non si prenderà carico di nessuna responsabilità nel caso compaiano difetti dopo la lavorazione.

Effettuate vendite all’ingrosso?

Di norma non forniamo questo servizio, tuttavia se vuoi acquistare una grande quantità di prodotti, contattaci scrivendoci una e-mail a [email protected] e il nostro staff provvederà, se possibile, a esaudire le vostre richieste.

E’ possibile visionare un catalogo cartaceo?

No, il catalogo è talmente vasto e in continua evoluzione che non sarebbe possibile realizzarne uno, disponiamo tuttavia di un catalogo cartaceo dedicato alle fedi, disponibile nei nostri punti vendita.

Come faccio a cercare un prodotto sul sito Gioielli di Valenza?

Se si ha già in mente che cosa cercare, basta inserire la parola chiave o il codice identificativo del prodotto nella barra di ricerca in alto a sinistra “Che cosa stai cercando?”.

Se invece vuoi scorrere per farti una idea tra le categorie prodotto, puoi semplicemente scorrere i menù dedicati per GVeloce, Gioielli, Alta Gioielleria, Fidanzamento e Matrimonio, Idee Regalo, Uomo, Diamanti IGI & GIA

Quale misura dell’anello devo acquistare?

Gioielli di Valenza rende selezionabile la misura del proprio anello sulla pagina prodotto tramite la tendina con la misura selezionabile, se non siete sicuri della misura che dovete scegliere, immediatamente sotto la selezione della misura è disponibile la voce “GUIDA MISURE ANELLO” al click si aprirà un PDF con una rapida guida pratica su come poter prendere la misura corretta; nel caso in cui non abbiate già un anello a vostra disposizione.

A chi posso rivolgermi per far valere la garanzia Gioielli di Valenza?

La garanzia data da Gioielli di Valenza è fruibile andando direttamente presso uno dei nostri punti vendita o scrivendoci una e-mail a [email protected] lo staff è sempre pronto ad assistervi. Se il gioiello subisse qualsiasi tipo di intervento da parte di terzi, Gioielli di Valenza Spa non si riterrà più responsabile sul gioiello.

A chi mi devo rivolgere per i reclami?

Se si tratta di un acquisto fatto online sul nostro store.gioiellidivalenza.com potete scrivere una e-mail a [email protected] inserendo i dettagli relativi all’acquisto: Nome, Cognome, N° d’Ordine.

Se l’acquisto è stato fatto presso uno dei nostri punti vendita dovete recarvi presso il negozio Gioielli di Valenza dove avete fatto l’acquisto e fare richiesta direttamente allo staff del negozio, in alternativa potete anticipare il reclamo a [email protected] specificando il punto vendita dove è stato fatto l’acquisto, il vostro reclamo verrà preso in esame e vi verrà data risposta il prima possibile.

Dove trovo le misure di un articolo?

In ogni pagina prodotto dello store Gioielli di Valenza è presente una scheda tecnica, dove vengono riportate tutte le informazioni in dettaglio dell’oggetto, normalmente basta scorrere la pagina fino in fondo e appena sotto la descrizione ci sono tutti i dati tecnici. Nel caso in cui, non siano indicate e volete avere informazioni potete scrivere a [email protected]

Gli articoli di un unico ordine effettuato, vengono spediti insieme?

Si, tutti gli articoli di un unico ordine normalmente vengono spediti insieme. Se c’è l’esigenza di avere un articolo prima e questo ha un tempo di preparazione minore, si consiglia di fare due ordini distinti, in questo modo l’articolo con tempi più rapidi alla sua preparazione verrà spedito prima.

Voglio una informazione che non è riportata nella pagina prodotto, cosa posso fare?

Se volete avere ulteriori dettagli per un prodotto potete chiedere informazioni aggiuntive scrivendo a [email protected] o chiamare il numero telefonico 0131-530255, o inviando un messaggio whatsapp allo +393272084179

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