Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre produit
Dans ce délai, le client doit notifier à Gioielli di Valenza sa volonté de résilier le contrat.
Les retours doivent être effectués directement à partir de votre compte dans la rubrique "Historique et détails de la commande", en précisant les raisons. L'autorisation sera communiquée ultérieurement par courrier électronique.
L'équipe de Gioielli di Valenza communiquera ensuite avec le client afin de lui fournir les instructions pour le retour.
Dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception du numéro d'autorisation de retour, le client enverra, à ses frais, le produit soigneusement emballé, en indiquant sur l'emballage le numéro d'autorisation de retour attribué par Gioielli di Valenza, à l'adresse suivante :
Le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours avant d'apparaître sur le compte du client ayant exercé son droit de rétractation.
Uff. WEB Gioielli di Valenza - Via Vittorio Veneto – Ang. Via Zuffi snc, 15048 VALENZA (AL)
Conditions générales de vente
Conformément à l'article 56 du décret législatif n° 206/05, Gioielli di Valenza remboursera tous les paiements dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle elle a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le Client : à l'exception des frais de livraison, le Client n'aura pas de frais à supporter pour la procédure de remboursement.
Gioielli di Valenza peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'elle reçoive le produit neuf dans son état d'origine.
Si le remboursement est effectué par virement bancaire, Gioielli di Valenza procédera au remboursement sur le même instrument de paiement.
Produits personnalisés
Pour les produits achetés et réalisés sur mesure à la demande spécifique du client, le droit de rétractation est EXCLU, conformément à l'article 55, paragraphe 2, point c), du code de la consommation, puisqu'il s'agit de produits réalisés sur mesure.
Procédure de retour
- Le bijou doit être en parfait état, ni abîmé ni porté.
- Les boîtes de produits ne doivent pas présenter de signes d'usure, d'abrasion et de rayures.
- L'étiquette d'accompagnement doit être intacte et ne pas être séparée de l'objet.
- Le produit doit être accompagné du certificat de qualité.
