Auf jedem Artikelblatt finden Sie alle nützlichen Informationen: Schließlich werden alle technischen Daten (wie z.B. Gesamtkarat, Goldgewicht, Edelsteine usw.) angegeben.
Ja, die Gravur ist immer kostenlos.
Bei allen Produkten, die graviert werden können, gibt es auf der Artikelseite ein Feld für die Eingabe der gewünschten Zeichen, die graviert werden sollen. Es können bis zu 18 Zeichen graviert werden, wobei zwischen Kursivschrift und Großbuchstaben gewählt werden kann.
Wir empfehlen, das Schmuckstück nur gravieren zu lassen, wenn Du über die Größe und das Modell sicher bist, da gravierter Schmuck als personalisiert gilt und daher nicht umgetauscht.
In jedem Paket ist bereits alles enthalten, was du für eine schöne Geschenkverpackung benötigst: Alle Schmuckstücke werden in einer eleganten Geschenkbox mit Schmuckschatulle und Tragetasche geliefert.
Wenn du dich entschieden hast, ein Schmuckstück als Geschenk direkt an den Empfänger zu schicken, klicke im dritten Schritt des Bestellvorgangs auf “Ist das ein Geschenk?”: Wir werden die Schmuckschachtel in die Tragetasche legen und den Verkaufsbeleg per E-Mail schicken.
Auf jedem Artikelblatt kannst du die Ringgröße auswählen.
Wenn du dir nicht sicher bist, Welche Größe du wählen solltest, kannst du in unserer Größentabelle nachschauen: dort findest du alle Anweisungen, um deinen Finger richtig zu messen und die richtige Ringgröße zu finden.
Auf jedem Artikelblatt werden die verfügbaren Ringgrößen für jedes Modell angegeben. Wenn du deine Größe nicht findest, kannst du unseren Kundendienst unter [email protected] kontaktieren und fragen, ob es möglich ist, eine Sondergröße für das Modell zu bekommen.
Auf jedem Artikelblatt findest du die Beschreibung und die Details der Produkte, wie z.B. das Gesamtkarat der Edelsteine, die Abmessungen, die Goldlegierung.
Für weitere Informationen kannst du unseren Kundendienst unter [email protected] kontaktieren.
Ja, normalerweise versenden wir alle Artikel einer Bestellung zusammen.
Das Versanddatum richtet sich in diesem Fall nach dem Produkt mit der längsten Herstellungszeit. Wenn Sie die Artikel zu verschiedenen Zeitpunkten benötigen, empfehlen wir Ihnen, zwei getrennte Bestellungen aufzugeben: Auf diese Weise wird das Schmuckstück mit der kürzesten Lieferzeit früher versandt.
Gioielli di Valenza garantiert die Echtheit und Qualität der Schmuckstücke. Unsere Schmuckstücke werden von unseren Goldschmieden handwerklich und sorgfältig hergestellt.
Für Reparaturen, Größenanpassungen oder Sonderwünsche beträgt die Lieferzeit ca. 10 Werktage. Die Wartungszeiten können je nach Umfang der Aufträge und Anfragen variieren.
Gioielli di Valenza S.p.A Unipersonale stellt ein Produktionszertifikat aus, das die technischen Eigenschaften, die Goldlegierung und das Gewicht, die Edelsteine und die handwerkliche Verarbeitung durch unsere Goldschmiede garantiert.
Die Garantie gilt als Qualitätsgarantie und deckt keine Schäden ab, die durch Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauch des Schmuckstücks selbst entstehen.
Die Artikel unterliegen der gesetzlichen Garantie für Verbrauchsgüter, die Konformitätsmängel abdeckt, die innerhalb von 24 Monaten ab dem Datum der Lieferung der Waren auftreten, wie in der EU-Richtlinie 1999/44/EG vorgesehen, der so genannten "Konformitätsgarantie", die den Kunden schützt, falls die gekauften Produkte Konformitätsmängel in Bezug auf den Kaufvertrag aufweisen.
Die Wartung ist ein kostenloser Service innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der im Online-Shop bestellten Schmuckstücke.
Nach Ablauf der 30-tägigen Frist muss das Schmuckstück von unseren Experten im Labor untersucht werden, um die Art des Schadens festzustellen: Handelt es sich um einen Produktionsfehler, wird das Schmuckstück kostenlos repariert; handelt es sich um einen anderen Schaden, wird dem Kunden ein günstiger Preis für die Reparatur des Schmuckstücks angeboten.
Du kannst Beschwerden per E-Mail an [email protected] schreiben, indem du die Details bezüglich dem Kauf eingeben: Vorname, Nachname und Bestellnummer. Die Beschwerde wird von unserem Kundendienst übernommen und du wirst eine Antwort sobald wie möglich bekommen.
Reklamationen können per E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben zum Kauf gerichtet werden Name, Vorname und Bestellnummer. Die Beschwerde wird von unserem Kundendienst bearbeitet und du erhältst so schnell wie möglich eine Antwort.
