En la tienda en línea de Gioielli di Valenza, realizar un pedido es muy sencillo, pero en caso de problemas o dudas, nuestros empleados siempre están dispuestos a guiarte en el proceso paso a paso.
Si deseas asegurarte de que estás pidiendo el tamaño correcto, consulta nuestra guía de medidas. Esta guía se encuentra en todas las páginas de productos que ofrecen la posibilidad de elegir según el tamaño y te indica cómo puedes verificar el correcto.
Accede a tu perfil de usuario en nuestra tienda en línea y verifica el estado actual de tu pedido en la sección "Historial de pedidos y detalles de los pedidos". Si el pedido aún no ha sido enviado, puedes contactarnos por teléfono al +39 0131-530255 o escribirnos un correo electrónico a [email protected] para proceder a la cancelación.
Sí, si el pedido aún no ha sido enviado. Para verificar el estado, accede a tu perfil de usuario en la sección "Historial de pedidos y detalles de pedidos". Si aún no se ha enviado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en +39 0131-530255 o envía un correo electrónico a [email protected]. Ten en cuenta que cualquier cambio podría causar un retraso en la entrega de aproximadamente 24/48 horas.
No, si el pedido ya ha sido enviado ya no es posible modificarlo.
Si deseas eliminar un artículo de tu carrito, simplemente haz clic en el icono de la papelera de reciclaje en el resumen de la cesta al completar el pedido. También puedes eliminarlo haciendo clic en el icono "Carrito" junto a tu nombre de usuario.
Recibirás la siguiente información por correo electrónico.
RESUMEN DEL PEDIDO: un correo electrónico de resumen que te recuerda los artículos comprados, la dirección de entrega, la dirección de facturación y el método de pago utilizado.
CONFIRMACIÓN DE PAGO: la confirmación de que tu pago ha sido recibido y, por lo tanto, tu pedido podrá ser procesado.
TU PEDIDO HA SALIDO: tu artículo ha sido entregado al transportista. En este correo electrónico encontrarás el enlace y el código de seguimiento que te permiten seguir el envío.
TU PEDIDO ESTÁ EN ENTREGA: el transportista está a punto de entregar tu pedido.
TU PEDIDO HA SIDO ENTREGADO: se te confirma que tu pedido ha llegado a la dirección que nos has indicado.
