Sullo store online di Gioielli di Valenza effettuare un ordine è davvero semplice, ma in caso di problemi o dubbi, i nostri addetti sono sempre pronti a guidarvi nel processo passo dopo passo.

Come scelgo la misura giusta?

Se vuoi essere sicuro di ordinare la misura giusta, consulta la nostra guida sulle misure. Questa guida è presente su tutte le pagine inerenti ai prodotti che prevedono la possibilità di scegliere in base alla misura e ti indica come puoi verificare quella corretta.

Posso annullare un ordine?

Accedi al tuo profilo utente sul nostro store online e verifica l'attuale stato del tuo ordine nella sezione “Storico ordini e dettagli degli ordini”. Se l'ordine non è ancora stato spedito puoi contattarci telefonicamente allo 0131-530255 o scriverci una e-mail a [email protected] per procedere all’annullamento.

Posso modificare un ordine?

, se l'ordine non è ancora stato spedito. Per verificare lo stato accedi al tuo profilo utente nella sezione “Storico ordini e dettagli degli ordini”. Se non è ancora stato spedito contatta l'assistenza clienti allo 0131-530255 o scrivendo una e-mail a [email protected].
Bisognerà tenere conto che l'eventuale modifica potrebbe causare un ritardo di consegna di circa 24/48 ore. 

No, se l'ordine è già stato spedito non è più possibile modificarlo.

Posso aggiungere o togliere articoli dal mio carrello?

Se si vuole togliere un articolo dal proprio carrello basta cliccare l'icona del cestino presente nel riepilogo carrello in fase di completamento ordine. E’ possibile rimuoverlo anche cliccando sull’icona “Carrello” a fianco del proprio nome utente.

Quali informazioni riguardo il mio ordine ricevo via e-mail?

Riceverete le seguenti informazioni via e-mail.

RIEPILOGO ORDINE: una e-mail di riepilogo che ti ricorda gli articoli acquistati, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione e metodo di pagamento utilizzato.

CONFERMA PAGAMENTO: la conferma che il tuo pagamento è stato ricevuto e quindi il tuo ordine potrà essere elaborato.

IL TUO ORDINE E' PARTITO: il tuo articolo è stato consegnato al corriere. In questa e-mail trovi il link e il codice di tracciamento che ti consentono di seguire la spedizione.

IL TUO ORDINE È IN CONSEGNA: il corriere sta per consegnare il tuo ordine.

IL TUO ORDINE E' STATO CONSEGNATO: ti viene confermato che il tuo ordine è arrivato all'indirizzo che ci hai indicato.

Gioielli di Valenza si prende cura dei suoi clienti
Spedizione gratuita

Spedizioni gratuite e assicurate, ovunque, sempre!

GVeloce

Spedizione rapida per ricevere i prodotti in un temporistretto.

Soddisfatti o rimborsati

Non siete soddisfatti del vostro ordine? Nessun problema. Avete 30 giorni per restituire il vostro ordine.

Assistenza clienti

Prova a consultare la pagina FAQ oppure chiama al +39 0131 530255 dal lunedì al venerdì 09:00 - 18:00

Incisione gratuita

Puoi personalizzare il tuo gioiello gratuitamente.

Confezione regalo

Ogni tuo acquisto viene consegnato nella nostra elegante confezione regalo e puoi richiedere il nostro biglietto di auguri.

Pagamenti sicuri

Il pagamento avverrà tramite carta di credito, Paypal o bonifico bancario con un sistema di pagamento sicuro.

Pick in Store

Acquista online e ritira in uno dei nostri negozi in Italia.

Lun. - Ven. h 9:00 - 18:00