1. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
1.1 El contrato entre Gioielli di Valenza SpA Unipersonale y el Cliente se considera concluido con la aceptación del pedido por parte de Gioielli di Valenza SpA Unipersonale. En caso de que no sea posible cumplir con un pedido en su totalidad debido a la falta de uno o más artículos en stock, Gioielli di Valenza SpA Unipersonale informará al Cliente sobre la posibilidad de un cumplimiento parcial. Esta aceptación se considerará tácita, salvo comunicación en contrario al Cliente. Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído toda la información proporcionada durante el proceso de compra y acepta plenamente las condiciones generales y de pago que se describen a continuación.
1.2 Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), deberá imprimir o guardar una copia electrónica de las condiciones generales de venta de acuerdo con lo establecido en el Código del Consumidor (Decreto Legislativo 206/05) sobre ventas a distancia.
2. Modalidades de compra
2.1 El Cliente podrá adquirir solo los productos disponibles en el catálogo electrónico de Gioielli di Valenza SpA Unipersonale en el momento de realizar el pedido, según se describe en las fichas informativas correspondientes. La imagen que acompaña la descripción de un producto puede no ser totalmente representativa de sus características, especialmente en el caso de productos hechos a mano.
Se considera que un objeto artesanal es único, trabajado con cuidado y no fabricado en serie, lo que puede resultar en pequeñas diferencias respecto a la imagen proporcionada. El peso indicado es aproximado y puede variar una vez preparada la joya.
2.2 La recepción y aceptación correctas del pedido serán confirmadas por Gioielli di Valenza SpA Unipersonale mediante un correo electrónico de respuesta enviado a la dirección proporcionada por el Cliente. Este mensaje de confirmación incluirá la fecha y hora del pedido y un "Número de Pedido del Cliente" para futuras comunicaciones.
2.3 Si el pedido no es aceptado, Gioielli di Valenza SpA Unipersonale informará inmediatamente al Cliente.
3. Métodos de pago
3.1 En ningún momento del proceso de compra, Gioielli di Valenza SpA Unipersonale tendrá acceso a la información de la tarjeta de crédito del comprador, la cual se transmitirá de manera segura directamente al sitio del banco encargado de la transacción. Ningún archivo informático de Gioielli di Valenza SpA Unipersonale conservará dichos datos. Por lo tanto, en ningún caso Gioielli di Valenza SpA Unipersonale podrá ser considerada responsable de cualquier uso fraudulento o ilegal de tarjetas de crédito por parte de terceros al realizar el pago de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea.
4. Condiciones de entrega
4.1 Gioielli di Valenza SpA Unipersonale solo puede aceptar pedidos con entrega dentro de la Unión Europea.
4.2 Para cada pedido realizado en nuestra tienda en línea, Gioielli di Valenza SpA Unipersonale emitirá una nota de venta por los productos enviados, a menos que el Cliente solicite expresamente una factura, que se enviará junto con el envío, de acuerdo con el art. 14 D.P.R. 445/2000 y DL 52/2004. Los datos proporcionados por el Cliente al realizar el pedido serán los auténticos para la emisión de la factura. No será posible modificar la factura una vez emitida.
4.3 Los gastos de envío serán cubiertos por Gioielli di Valenza SpA Unipersonale, a excepción de las posibles Contribuciones por Gastos de Transporte, que se especificarán claramente al realizar el pedido. El pago de la mercancía por parte del Cliente se realizará mediante el método elegido al realizar el pedido. El Cliente no deberá abonar ningún importe adicional al total del pedido.
4.4 Gioielli di Valenza SpA Unipersonale no asumirá ninguna responsabilidad en caso de retrasos en la ejecución o entrega del pedido.
4.5 En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el Cliente deberá verificar que el número de paquetes entregados corresponde al indicado en el documento de transporte, y que el embalaje no presenta daños, alteraciones o signos de manipulación, incluyendo los materiales de precintado (cinta adhesiva o fleje metálico).
4.6 Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, o la discrepancia en el número de paquetes o indicaciones, debe ser impugnado de inmediato, indicando por ESCRITO LA RESERVA DE COMPROBACIÓN (con especificación del motivo de la reserva, como "embalaje perforado", "embalaje aplastado", etc.) en el comprobante de entrega del mensajero. Una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente no podrá plantear ninguna objeción sobre las características externas de la mercancía entregada.
4.7 Cualquier problema relacionado con la integridad física, la completitud o la correspondencia de los productos recibidos con lo indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido (especialmente la presencia de instrucciones y del cupón de garantía) debe ser comunicado dentro de los 7 días posteriores a la entrega, según los procedimientos establecidos en el presente documento.
4.8 Si la mercancía no es recogida dentro de los 10 días hábiles almacenados en los almacenes de la empresa de mensajería debido a la imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, la mercancía será devuelta a los almacenes de Gioielli di Valenza SpA Unipersonale. La empresa retendrá el importe correspondiente al costo de almacenamiento de la mercancía en los almacenes de la empresa de mensajería, así como el costo de transporte de la mercancía a sus propios almacenes.
4.9 Si el comprador no recoge la mercancía en un plazo de 3 meses, Gioielli di Valenza SpA Unipersonal retendrá la mercancía sin reclamar, incluso como sanción, y retendrá un importe igual al costo de la misma como sanción.
4.10 Los envíos solo se realizarán dentro de la Unión Europea mediante correo con firma de recepción.
5. Garantía
5.1 Todos los artículos están acompañados de un certificado de calidad emitido por Gioielli di Valenza Spa y están garantizados por ella.
También es posible enviar un artículo para ser reparado a nuestro servicio técnico, con los gastos de envío de ida y vuelta a cargo del cliente.
El costo real del servicio técnico, si lo hubiera, se comunicará previamente.
También ofrecemos la opción de recoger la mercancía en cualquiera de nuestras tiendas físicas para solicitar asistencia, si es necesario.
Gioielli di Valenza SpA Unipersonale garantiza, en lo que respecta a su producción, las características del objeto, la calidad del oro en milésimas, de las gemas y la elaboración realizada siempre con especial cuidado por nuestros artesanos orfebres valencianos.
Por lo tanto, la garantía se considera de calidad y no cubre los posibles daños causados por el desgaste o el mal uso del joyero mismo. Gioielli di Valenza SpA Unipersonale recomienda llevar el joyero regularmente para su revisión. Con la ocasión, si se solicita, se verificará y limpiará con un costo reservado para los clientes.
