Sur la boutique en ligne de Gioielli di Valenza, passer une commande est très simple, mais si vous avez des problèmes ou des doutes, nos employés sont toujours prêts à vous guider pas à pas tout au long du processus.
Sur la boutique en ligne de Gioielli di Valenza, passer une commande est très simple, mais si vous avez des problèmes ou des doutes, nos employés sont toujours prêts à vous guider pas à pas tout au long du processus.
Si vous voulez être sûr de commander la bonne taille, consultez notre guide de tailles. Vous pouvez trouver ce guide sur toutes les fiches des produits et il vous indique comment vérifier que vous avez choisi la bonne taille.
Pour annuler une commande, vous devez d'abord vous connecter à votre compte et vérifier si la commande a déjà été expédiée dans la section "Mes achats".
Si la commande n'a pas encore été envoyée, vous pouvez nous contacter par téléphone au +39 0131-530255 ou envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande d'annulation.
Oui, si la commande n'a pas encore été livrée. Pour vérifier l'état de la livraison, connectez-vous à votre profil d'utilisateur sous “Mes achats”. Si la commande n’a pas été envoyée, vous pouvez nous contacter par téléphone au +39 0131-530255 ou envoyer un courriel à [email protected] avec les modifications à apporter à la commande. Veuillez noter que toute modification pourrait entraîner un retard de livraison d’environ 24/48 heures.
Non, si la commande a déjà été expédiée, il n’est plus possible de la modifier.
Si vous souhaitez supprimer un article de votre panier, il vous suffit de cliquer sur l'icône du panier dans le récapitulatif lorsque vous terminez votre commande.
Vous pouvez également le supprimer en cliquant sur "Panier" à côté de votre nom d'utilisateur.
Vous recevrez les informations suivantes par e-mail
- RÉCAPITULATIF DE COMMANDE: un e-mail récapitulatif qui vous rappelle les articles achetés, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation et le moyen de paiement utilisé.
- CONFIRMATION DU PAIEMENT: la confirmation que ton paiement a été reçu et que votre commande pourra être traitée.
- VOTRE COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE: votre colis a été remis au transporteur. Dans ce mail vous trouverez le lien et le numéro de suivi, qui permettent de suivre votre commande.
- VOTRE COMMANDE EST EN LIVRAISON: le transporteur est en train de livrer votre commande et la livraison aura lieu sous peu.
- LA COMMANDE A ÉTÉ LIVRÉE: votre commande est arrivée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.
