Il Cliente dispone di un periodo di 30 (Trenta) giorni
dal ricevimento dei beni per recedere
Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Gioielli di Valenza la volontà di recedere dal contratto.
Il Reso deve essere effettuato direttamente dal proprio account nella sezione “Storico e dettagli degli ordini”, indicando le motivazioni. L'autorizzazione verrà fornita successivamente tramite mail.
Il team di Gioielli di Valenza provvederà a comunicare le specifiche per la riconsegna del prodotto e il codice di autorizzazione Reso.
Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro, il Cliente provvederà, a propria cura e spese , a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro attribuito da Gioielli di Valenza, al seguente indirizzo:
Uff. WEB Gioielli di Valenza – Via Vittorio Veneto – Ang. Via Zuffi snc, 15048 VALENZA (AL)
Diversamente, se più comodi, potete consegnare l'oggetto in uno dei nostri punti vendita.
Eventuali costi accessori, quali tariffe di spedizione o altre spese connesse al reso, sono a carico del Cliente e saranno esplicitamente indicati prima della conferma della procedura.
Il riaccredito del rimborso può essere impiegato fino a 30 giorni prima di poter essere visualizzabile sul conto del cliente che si è avvalso del diritto di recesso.
Qualora il Cliente decida di avvalersi di questa modalità di esercizio del diritto di recesso dovrà, in ogni modo, provvedere a una tariffa richiesta tramite il proprio account e inviare comunicazione scritta a [email protected] indicando il nome del negozio ove intende effettuare il reso.
CAMBIO IN NEGOZIO. Se il gioiello non è di tuo gradimento potrai effettuare un cambio in negozio con un articolo di pari prezzo o superiore pagando la differenza.
Dovrai portare con te il gioiello e il certificato di qualità.
Per poter eseguire Il cambio in negozio il gioiello dovrà essere nelle stesse condizioni di vendita ovvero come nuovo senza personalizzazioni e senza segni di usura.
Il cambio in negozio non è effettuabile per gli acquisti effettuati tramite Scalapay.
N.B. Qualora il personale avesse un dubbio sull’integrità del gioiello quest’ultimo verrà inviato in laboratorio per l’autorizzazione.
Modalità e tempi di rimborso al Cliente
del costo del prodotto e delle spese di spedizione
Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione.
Ai sensi degli artt. 52 e 56 del D. Lgs. 206/2005, Gioielli di Valenza rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui sarà stata informata della decisione del Cliente di recedere. Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto; restano esclusi gli eventuali costi supplementari di consegna dovuti alla scelta di modalità più costose rispetto a quella standard offerta da Gioielli di Valenza.
Il rimborso potrà, in ogni caso, essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito.
Il Cliente non sosterrà alcun costo per il rimborso, fatti salvi gli eventuali costi di restituzione, se applicabili, che resteranno a suo carico come indicato nella sezione dedicata alle condizioni di reso.
In caso di volontà di restituzione del bene ricevuto, il Cliente può esaminare il prodotto come farebbe in un negozio, al solo fine di verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Qualora, all’esito della ricezione, il prodotto presenti segni di utilizzo eccedenti tale normale verifica, ovvero il pacco risulti manomesso, vuoto o contenente un prodotto diverso da quello originariamente acquistato, Gioielli di Valenza avrà diritto di applicare una trattenuta proporzionata alla diminuzione di valore del bene e/o, nei casi più gravi, di rifiutare in tutto o in parte il rimborso, fermo restando il diritto di agire per il risarcimento degli ulteriori danni eventualmente subiti. Di tale trattenuta o rifiuto, e delle relative ragioni, sarà data comunicazione al Cliente.
Restano ferme le ulteriori previsioni relative alle condizioni per il reso e alle esclusioni del diritto di recesso, ivi comprese quelle previste per i prodotti su misura ai sensi dell’art. 59, lett. c), del Codice del Consumo, come riportate nella presente pagina.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con bonifico bancario Gioielli di Valenza procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sulla Carta di Credito del Cliente.
Il Cliente è invitato a verificare le tempistiche di accredito presso il proprio istituto, in quanto eventuali ritardi non sono imputabili a Gioielli di Valenza.
Prodotti su Misura
Per i prodotti acquistati e messi a misura su richiesta specifica del cliente il diritto di recesso è ESCLUSO, ai sensi dell’articolo 59 lett. c del Codice del Consumo, trattandosi di Prodotti su misura.
L’esclusione si applica unicamente ai prodotti per i quali la personalizzazione sia esplicitamente richiesta e documentata al momento dell’ordine.
Condizioni per il reso
- I prodotti non devono essere stati utilizzati o modificati.
- I prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.
- Il cartellino di accompagnamento deve essere integro e non separato dall’oggetto.
- Il prodotto deve essere accompagnato dal certificato di qualità allegato.
- Il mancato rispetto delle condizioni di integrità e presenza dei documenti comporta la decadenza dal diritto di reso.