¿Olvidó su contraseña? ¿Cómo puedo acceder a mi perfil?

Si no recuerda su contraseña, al iniciar sesión en su perfil, puede recuperarla con el botón "¿Olvidó su contraseña?" justo debajo de los campos de acceso. Complete la información requerida y el sistema le enviará un enlace de restablecimiento para recuperar su contraseña y luego volver a acceder a su perfil.

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

Si desea cancelar su cuenta en nuestra tienda en línea, le invitamos a enviar un correo electrónico a [email protected].

¿Es necesario registrarse para hacer un pedido en el sitio?

Sí, el registro es obligatorio ya que nos permite recibir su dirección de envío para poder enviar el artículo comprado.

¿Cómo puedo recibir sus newsletters?

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¿Cuáles son las ventajas de suscribirme al boletín?

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Quiero darme de baja del boletín, ¿cómo puedo hacerlo?

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¿Cómo puedo acceder a mis pedidos?

Después de iniciar sesión, puedes recuperar en tu perfil el historial y los detalles del pedido, haciendo clic en "Historial y detalles del pedido".

¿Cómo accedo a mis datos?

Tus datos están disponibles en tu perfil personal de nuestra tienda online. Al hacer clic en la sección "Información", podrás encontrar tus datos de contacto introducidos en el momento del registro y modificarlos. En el apartado "Direcciones" se muestran todas las direcciones de envío que has utilizado o que puedes utilizar como alternativa; con el apartado "Crear nuevas direcciones" puedes crear nuevas direcciones para enviar tus artículos a diferentes destinos.

No puedo acceder al perfil, ¿qué debo hacer?

Si no puede acceder a su perfil, compruebe si:

  • La dirección de correo electrónico utilizada durante el registro es correcta.
  • Si la contraseña es correcta

En caso de que haya olvidado su contraseña, le recomendamos que la recupere haciendo clic en "Ha olvidado su contraseña" en la página de inicio de sesión.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Puedes cambiar tu contraseña accediendo a tu perfil personal y haciendo clic en "Información", donde podrás introducir la contraseña actual y la nueva que la reemplazará. Haz clic en "Guardar" y el cambio se completará.

¿Cómo me puedo registrar?

Puedes registrarte en nuestra tienda en línea haciendo clic en "Iniciar sesión". Una vez aquí, selecciona "¿Aún no tienes una cuenta? Crea una ahora aquí". Sigue los pasos de registro rellenando toda la información requerida. Una vez finalizado el proceso, recibirás un correo electrónico de confirmación del registro.

Si no puedo encontrar la respuesta a mi pregunta, ¿cómo puedo hacerlo?

Te invitamos a consultar todas las secciones dedicadas a las FAQ - Preguntas frecuentes - para que puedas localizar la sección más relevante a lo que buscas. Si no encuentras la respuesta, puedes escribirnos directamente a [email protected] o llamarnos al +39 0131-530255. La oficina web está lista para responder, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

¿Qué correo electrónico recibo al confirmar el pedido?

Recibirás la siguiente información:

  • Confirmación del pedido: un correo electrónico de resumen del pedido que acabas de realizar con los detalles de los productos comprados, la dirección de entrega, la dirección de facturación y el método de pago seleccionado.
  • Tu pedido ha salido: hemos entregado tu pedido al transportista. En este correo electrónico encontrarás el enlace y el código de seguimiento que te permitirán seguir tu envío.
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