Non ricordo la mia password, come devo fare per accedere al mio profilo?

Se non ricordate la password, in fase di accesso al profilo, potete recuperarla con il pulsante “Hai dimenticato la password?” che trovate subito sotto i campi per l’accesso. Compilate le informazioni richieste e il sistema vi invierà un link di reset per reimpostare la vostra password e poter quindi nuovamente accedere al vostro profilo.

Voglio cancellare il mio account, come posso fare?

Se si è intenzionati a cancellare l’account presente sul nostro store online vi invitiamo a scrivere una e-mail a [email protected]

Devo per forza registrarmi per effettuare un ordine sul sito?

Sì, la registrazione è obbligatoria in quanto ci permette di ricevere il vostro indirizzo di spedizione per poter inviare l’articolo acquistato.

Come faccio a ricevere le vostre newsletter?

In fase di registrazione vi viene chiesto se volete o meno essere iscritti alla newsletter di Gioielli di Valenza.

Se avete già una registrazione,  quindi un profilo, ma non ricevete le nostre newsletter dovete semplicemente andare sul vostro profilo utente e cliccare in “Informazioni Aggiuntive”: qui avrete un riepilogo di tutte le informazioni e i consensi da voi accettati. Cliccando su “Modifica” potrete andare ad accettare la voce “Acconsento Newsletter”.

Che vantaggi ho iscrivendomi alla newsletter?

Iscrivendosi alla newsletter potrete:

  • rimanere aggiornati sulle ultime novità di Gioielli di Valenza;
  • ricevere Codici Sconto e informazioni sulle Promozioni pensati appositamente per voi;
  • avere le ultime novità in fatto di moda e tendenze direttamente dal nostro blog dedicato stories.gioiellidivalenza.com con articoli sul mondo della gioielleria e non solo.
Voglio disiscrivermi dalla newsletter, come posso fare?

Se non desideri più ricevere newsletter di Gioielli di Valenza basta andare sul profilo personale e cliccare nella sezione “Informazioni aggiuntive”. Una volta dentro puoi modificare le informazioni presenti e andare a deselezionare la voce “Acconsento Newsletter”.

E’ possibile disiscriversi dalla newsletter anche direttamente dalla mail ricevuta: nella parte inferiore della stessa troverete il link “Annulla iscrizione”.

Come posso accedere ai miei ordini?

Effettuato l’accesso si possono recuperare sul proprio profilo lo storico e i dettagli ordini, cliccando sulla voce “Storico e dettagli degli ordini”.

Come posso accedere ai miei dati?

I vostri dati sono disponibili sul vostro profilo personale del nostro store online. Cliccando sulla sezione “Informazioni” potrete trovare le vostre generalità inserite al momento della registrazione e  modificarle.

Alla voce “Indirizzi” sono riportati tutti gli indirizzi di spedizione che avete usato o che potrete usare in alternativa; con la voce “Crea nuovi indirizzi” potete crearne di nuovi per poter spedire i vostri articoli verso destinazioni diverse.

Non riesco ad accedere al profilo, cosa devo fare?

Se non riesci ad accedere al tuo profilo, ti invitiamo a controllare ulteriormente se:

  • L’indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione è corretto.
  • Se la password è corretta

Nel caso in cui tu abbia dimenticato la password ti consigliamo di provvedere al suo recupero cliccando sulla voce “Hai dimenticato la password” che trovi nella pagina di login.

Come posso modificare la mia password?

Potete modificare la password accedendo al profilo personale e cliccare alla voce “Informazioni”, dove potrete inserire la password corrente e quella nuova che la sostituirà. Cliccate su “Salva” e la modifica sarà completata.

Come mi posso registrare?

Sul nostro store online potete registrarvi cliccando sulla voce “Accedi”. Una volta qui selezionate “Non hai ancora un account? Creane ora qui uno”. Seguite le fasi di registrazione compilando tutte le informazioni richieste. Al termine della procedura vi arriverà una e-mail di conferma dell’avvenuta registrazione.

Se non riesco a trovare la risposta alla mia domanda come posso fare?

Ti invitiamo a controllare su tutte le sezioni dedicate alle FAQ - Domande frequenti in modo da poter individuare la sezione più pertinente a ciò che cerchi. Se non riesci a trovare la risposta puoi scriverci direttamente una e-mail a [email protected] o telefonarci allo 0131-530255. L’ufficio web è pronto a rispondervi, dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Che e-mail ricevo confermando l’ordine?

Riceverai le seguenti informazioni:

  • Conferma Ordine: una e-mail riepilogativa dell’ordine appena effettuato con i dettagli dei prodotti acquistati, l’indirizzo di consegna, l’indirizzo di fatturazione e il metodo di pagamento selezionato.
  • Il tuo ordine è partito: abbiamo consegnato il tuo ordine al corriere. In questa e-mail trovi il link e il codice di tracciamento che ti consentono di seguire la tua spedizione.
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